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Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützen Sie Kunden bei der Installation und dem Betrieb von Hard- und Software, bearbeiten technische Anfragen und optimieren den Service durch Dokumentation und Teamarbeit. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützen Sie Kunden bei der Installation und dem Betrieb von Hard- und Software, bearbeiten technische Anfragen und optimieren den Service durch Dokumentation und Teamarbeit. Deine Rolle im Team Sie unterstützen unsere Kunden bei allen technischen Aspekten rund um die Installation sowie den Betrieb der Hard- und Softwareprodukte. Die individuellen Anforderungen und Probleme unserer Kunden erfassen Sie - je nach Bedarf vor Ort oder remote - und gewährleisten einen reibungslosen Service. Sie beantworten technische Kundenanfragen via Ticketsystem eigenständig oder leiten diese an die entsprechenden Mitarbeiter zur Bearbeitung weiter. Eine lückenlose Dokumentation ist dabei für Sie ebenso selbstverständlich wie die proaktive Mitwirkung an der Serviceoptimierung. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ob Ausbildung, Studium, Techniker oder Quereinstieg - Sie überzeugen uns durch Ihr IT-Wissen und Ihre aufgeschlossene, lösungsorientierte Art. Qualifikationen Sie haben ein solides Verständnis für Hardware und Netzwerke und idealerweise beherrschen Sie den Umgang mit Ticketsystemen und der Fernwartung. Jeder Kunde kann auf Sie zählen, denn Sie sind bereit Installationen Remote und vor Ort zu betreuen. Wir lernen Sie als engagierten Teamplayer kennen, der SERVICE großschreibt, schnell mit Kunden ins Gespräch kommt und auch zu unterschiedlichen Tageszeiten vollen Einsatz zeigt. Selbständiges Arbeiten ist für Sie eine Selbstverständlichkeit. Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Medien, Verlagswesen Ort: Monheim am Rhein | 40789 | Deutschland

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