IT Support Mitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du im 1st Level Support IT-Tickets, unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen und verwaltest Benutzerkonten sowie Windows-Clients, um eine effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du im 1st Level Support IT-Tickets, unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen und verwaltest Benutzerkonten sowie Windows-Clients, um eine effiziente IT-Umgebung zu gewährleisten. Deine Rolle im Team 1st Level Support (telefonisch, remote, vor Ort) Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen im Tagesgeschäft Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Active Directory) Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (inkl. Arbeitsplatzbereitstellung) Betreuung und Administration von Windows-Clients (Windows 10/11) Installation und Wartung von Software (z. B. Microsoft 365 Apps) Einrichtung und Support von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripheriegeräten Durchführung von Updates und Patchmanagement auf Client-Seite Unterstützung bei Endpoint-Security-Themen (z. B. Microsoft Defender) Betreuung unserer Kommunikationslösung (z. B. ProCall) Dokumentation von Lösungen, Prozessen und FAQs Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrung Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows 10 / 11 und Active Directory Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung Klare, verständliche Kommunikation Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Pragmatismus und Hands-on-Mentalität Teamfähigkeit Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 (Client-seitig) Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen Unser Angebot Verantwortungsvolle Rolle mit direktem Anwenderkontakt Abwechslungsreiche Aufgaben rund um den IT-Arbeitsplatz Zusammenarbeit mit externem IT-Dienstleister Betreuung einer modernen IT-Umgebung (~50 Arbeitsplätze) Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum Fokus auf schnelle Lösungen und hohe Nutzerzufriedenheit Unterstützung bei externen Weiterbildungen Weiterbildung auch in Form von Online-Learning innerhalb der Arbeitszeit Flexible Wochenstundenregelung Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Weihnachtsgeld, Altersvorsorgemodelle, etc. Kantine im Bürogebäude Kostenfreie Parkplätze, demnächst eine U-Bahnstation, e-Ladesäulen, JOB-Rad Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Nürnberg | Deutschland

Tech Stack