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Herrmann Personaldienste GmbH · Köln | Deutschland | Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland unterstützt Herrmann Personaldienste GmbH seit 1993 sowohl Unternehmen als auch Arbeitssuchende bei der Suche nach den passenden Mitarbeitern. · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 17.05.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support, installierst und wartest Hard- und Software sowie dokumentierst alle Aktivitäten im Supportsystem. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support, installierst und wartest Hard- und Software sowie dokumentierst alle Aktivitäten im Supportsystem. Deine Rolle im Team Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support. Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen über Telefon, Remote-Tools oder vor Ort. Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Supportsystem. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Enge Zusammenarbeit mit dem Team und gegebenenfalls Eskalation an den 3rd Level. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen. Qualifikationen Kontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude an Beratung und Problemlösung. Sehr gute Deutschkenntnisse. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise. Erfahrung Erste Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk von Vorteil. Unser Angebot Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung, Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich wachsenden mittelständischen Unternehmen. Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag. Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten. Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite. Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung. Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung. Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit. Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 👩⚕️ Betriebsarzt 🚲 Jobrad 🙂 Gesundheitsförderung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland | Als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland unterstützt Herrmann Personaldienste GmbH seit 1993 sowohl Unternehmen als auch Arbeitssuchende bei der Suche nach den passenden Mitarbeitern.