IT Support / Helpdesk Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, administrierst Microsoft 365 und analysierst Netzwerkprobleme, während du direkt mit Kollegen und externen Dienstleistern zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, administrierst Microsoft 365 und analysierst Netzwerkprobleme, während du direkt mit Kollegen und externen Dienstleistern zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem. Support für Windows 10/11-Clients, Drucker & mobile Endgeräte. Administration von Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (z. B. Office 365, Teams, OneDrive). Analyse von Netzwerkproblemen (VPN, WLAN, DNS, DHCP). Endpoint Security, Patch-Management & Phishing-Erstbewertung. Remote-Support via Quick Assist, TeamViewer oder AnyDesk. Dokumentation von Lösungen & Pflege der Wissensdatenbank. Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support / Helpdesk. Qualifikationen Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität. Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android und iOS sowie in virtuellen Serverumgebungen. Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online), Active Directory, Azure AD / Entra ID & MFA. Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches). Stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung mit guter Kommunikationsfähigkeit. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Fließende Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf technischem Niveau. Erfahrung Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow, Jira, Zendesk o. Ä.). Unser Angebot Work-Life-Balance durch flexible gleitende Arbeitszeit bei einer 37-Stunden-Woche und die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Individuelle Einarbeitungsphase. Attraktiven 50 % Mitarbeiterrabatt im firmeneignen Outlet sowie Onlineshop und Shoppingmöglichkeiten im Fashion Park Nußloch. Vielseitige Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub/Jahr, Altersvorsorge, Zuschuss Fitness-Studio, Business Bike, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge. Urbanes Betriebsrestaurant mit vergünstigten Preisen sowie Kaffee und Wasser for free. Eine Unternehmenskultur, die von Respekt und Verantwortung im Umgang miteinander geprägt ist. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Nußloch | 69226 | Deutschland

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