IT Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst du Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, unterstützt beim smoothen Betrieb der Serverlandschaft und führst regelmäßige Systemüberwachungen durch. Job Zusammenfassung In dieser Position analysierst du Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, unterstützt beim smoothen Betrieb der Serverlandschaft und führst regelmäßige Systemüberwachungen durch. Deine Rolle im Team Entgegennahme und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen. Analyse von Problemen und Dokumentation der Ergebnisse im Ticketsystem. Kommunikation mit Anwendenden und Kund:innen. Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Serverlandschaft. Durchführung typischer Changes wie Benutzerverwaltung, Berechtigungen oder Updates. Diagnose grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen. Systemüberwachung über Monitoring, Reaktion auf Alarme und Durchführung regelmäßiger Health Checks. Zusammenarbeit mit System Engineers bei Eskalationen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen wie JIRA oder Zendesk. Vertrautheit mit Client-Server-Umgebungen und Fehlerbehebung. Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, z.B. TCP/IP, DNS. Fähigkeit zur klaren Kommunikation sowohl schriftlich als auch mündlich. Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen bei Bedarf. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Führerschein Klasse B. Erfahrung Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Support-Anfragen. Erfahrung mit Monitoring-Tools wie Nagios oder Zabbix. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Unterneukirchen | 84579 | Deutschland

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