IT Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von IT-Systemen, führst Installationen durch, analysierst Störungen im 1st-2nd Level und berätst Kunden zu technischen Lösungen während internationaler Einsätze. Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von IT-Systemen, führst Installationen durch, analysierst Störungen im 1st-2nd Level und berätst Kunden zu technischen Lösungen während internationaler Einsätze. Deine Rolle im Team Technische Betreuung und Support von IT-Systemen sowie Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Systemanpassungen. Analyse und Behebung von Störungen im 1st-2nd Level inkl. Dokumentation und Abstimmung mit dem Team. Beratung von Kunden zu technischen Lösungen, Anforderungen und Vorgehensweisen. Vorbereitung und Begleitung projektbezogener Arbeiten aus Deutschland heraus. Unterstützung bei kaufmännischen Tätigkeiten wie Angeboten, Auftragsabwicklung oder Klärung technischer Rückfragen. Professioneller Kundenkontakt, sowohl remote als auch während internationaler Einsätze. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen im technischen und kaufmännischen Umfeld. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients, Active Directory, Microsoft 365 sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik. Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und Freude an direktem Kundenkontakt. Abstimmungen im Projektumfeld. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Kontext. Bereitschaft zu Reisen (ca. 3-6 Einsätze pro Jahr) zu spannenden Standorten weltweit. Hohes Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise. Erfahrung Erfahrung im IT-Support oder in Operations-Rollen (1st-2nd Level, Infrastruktur, Netzwerk, Windows-Umgebungen). Unser Angebot Kollegiale und teamorientierte Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen. Umfassendes Onboarding und individuelles Mentoring. Persönliche und fachliche Weiterentwicklung. 30 Tage Urlaub. Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft. Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hamburg | Deutschland

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