IT Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du im 1st und 2nd Level Support ITIL-gerechte Incidents, Changes und Problems, analysierst und dokumentierst Fehler, leitest Behebungsmaßnahmen ein, konfigurierst Systeme, installierst Software, unterstützt Anwender und nutzt Grundkenntnisse in DHCP, TCP Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du im 1st und 2nd Level Support ITIL-gerechte Incidents, Changes und Problems, analysierst und dokumentierst Fehler, leitest Behebungsmaßnahmen ein, konfigurierst Systeme, installierst Software, unterstützt Anwender und nutzt Grundkenntnisse in DHCP, TCP Deine Rolle im Team Mitarbeit im 1st & 2nd Level Support im Rahmen der ITIL-Prozesse für Incident, Change und Problems. Analyse und Dokumentation von Fehlerfällen sowie Einleiten von Maßnahmen zur Ursachenbehebung. Pflege und Analyse von Stammdaten und Pflege der Dokumentation. Systemübergreifende Abstimmung zur Optimierung der Betriebsprozesse. Systemkonfiguration und Softwareinstallation. Unterstützung der Anwender bei allen Problemfällen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Grundlegende Netzwerkkenntnisse in DHCP, TCP/UDP sowie in DNS. Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohe technische Affinität sowie Kommunikationsstärke. Erfahrung Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Essen | Deutschland

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