IT-Support Engineer - ERP-Fokus

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle kümmerst du dich um die Analyse und Lösung von Support-Tickets im ERP-Bereich, konfigurierst und testest Module und unterstützt Kunden bei komplexen Herausforderungen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle kümmerst du dich um die Analyse und Lösung von Support-Tickets im ERP-Bereich, konfigurierst und testest Module und unterstützt Kunden bei komplexen Herausforderungen. Deine Rolle im Team Als IT-Support Engineer im ERP-Umfeld sorgst du dafür, dass unsere Kunden reibungslos mit UNITRADE arbeiten können und ihre Probleme schnell gelöst werden. Entgegennahme und Analyse von Support-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticketsystem). Fehleranalyse, Ursachenforschung und Lösungsfindung - technisch und prozessbezogen. Konfigurationsermittlung, Testing und Anpassung unserer ERP-Module in Abstimmung mit Entwicklung und Kunden. Betreuung der Kunden bei Fragen rund um ERP-Funktionalitäten und Prozesse. Unterstützung der Kunden, durch die Übernahme komplexer Herausforderungen, sodass der Kunde effizient mit UNITRADE arbeiten kann. Regelmäßige Absprachen und Abstimmungen im Team und mit anderen Fachbereichen. Zugriffe auf moderne KI-Tools, die bei der Analyse, Dokumentation und Problemlösung unterstützen und den Arbeitsalltag erleichtern. Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (ggf. auch kaufmännische Ausbildung + IT-Fortbildung). Qualifikationen Gute Kenntnisse in ERP-Systemen oder Interesse, sich schnell in komplexe ERP-Prozesse einzuarbeiten. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gutes analytisches Denken. Gute kommunikative Fähigkeiten - du trittst mit Kunden in Kontakt und erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich. Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Verständnis für Softwareprozesse und idealerweise Grundkenntnisse in SQL / Datenbanken. Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit mit Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten an Freitagen und nach Bedarf. Moderner Arbeitsplatz: helle und klimatisierte Büroräume, leistungsstarker Firmen-Laptop und zusätzliches Equipment. Nachhaltige Arbeitsumgebung: umweltfreundliche Energie durch unsere Photovoltaikanlage und grüne Bienenwiesen für mehr Biodiversität. Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Faire Vergütung und persönliche Zusatzleistungen: leistungsgerechte Bezahlung; kostenfreie Warm- und Kaltgetränke; JobRad wir gefördert; Zertifizierung der eigenen Weiterentwicklung: regelmäßige Arbeitszeugnisse. Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld: kollegialer Austausch, Anerkennung für qualitative Arbeit und Rückmeldungsgespräche. Gemeinsame, alljährliche Events: Libori-Rundgang, Weihnachtsfeier, Eiswagen und Currywurst-Stand auf unserem Hof. Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung: Du gestaltest mit, bringst dich ein, und kannst wirklich etwas bewegen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst AI ERP Software Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, BI, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Paderborn | Deutschland

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