IT Support Energiewirtschaft

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Support-Tickets zur Marktkommunikation und Verbrauchsabrechnung, führst Fehleranalysen durch und priorisierst Anfragen, während du eng mit Kollegen und Entwicklern zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du Support-Tickets zur Marktkommunikation und Verbrauchsabrechnung, führst Fehleranalysen durch und priorisierst Anfragen, während du eng mit Kollegen und Entwicklern zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Bearbeitung von Support-Tickets in den Bereichen Marktkommunikation und Verbrauchsabrechnung Durchführung systematischer Fehleranalysen sowie Identifikation passender Lösungen für Kunden Sorgfältige Dokumentation aller Schritte der Problembehandlung innerhalb der Support-Systeme Enge Abstimmung mit Kollegen und Entwicklern zur effizienten Ticketbearbeitung Einsatz von Remote-Tools wie Anydesk zur direkten Unterstützung der Anwender Priorisierung eingehender Anfragen unter Berücksichtigung der individuellen Dringlichkeit Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation Qualifikationen Hohe technische Affinität sowie Interesse an der Arbeit mit Softwarelösungen Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets sowie strukturierter Überblick über offene Vorgänge Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie gegenseitige Unterstützung innerhalb der Service-Abteilung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie hohe Lernbereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung in neue energiewirtschaftliche Themen Starke Kundenorientierung zur Bereitstellung schneller und effizienter Problemlösungen im Alltag Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung Ort: Münster (Hessen) | 64839 | Deutschland

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