IT-Support Dispatcher

Beschreibung

Deine Rolle im Team Kundenorientierter IT-Support und zentraler Ansprechpartner für unsere Kund:innen. Zielgruppengerechte Kommunikation mit unseren Kund:innen. Qualifizierung von Anfragen im Ticketsystem Jira (Klassifizierung, Erstanalyse, Beschreibung, Priorisierung). Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams. Überwachung der Tickets und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs). Selbstständige Durchführung erster Problemlösungen im First Level. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als IT-Kaufmann/-frau oder hohe IT-Affinität. Qualifikationen Kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise. Deutsch auf C1-Niveau. Erfahrung Erfahrung im Bereich IT-Support, vorzugsweise in einer Rolle mit extern betreuten Kund:innen. Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Jira) sowie Kenntnisse in ITIL von Vorteil. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Landsberg am Lech | 86899 | Deutschland

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