IT Support and Managed Service Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe IT-Probleme in Kundenarchitekturen, unterstützt Bestandskunden und implementierst Lösungen, während du eng mit Experten aus DevOps und Cloud zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe IT-Probleme in Kundenarchitekturen, unterstützt Bestandskunden und implementierst Lösungen, während du eng mit Experten aus DevOps und Cloud zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Ein großartiges Team, das auf fortschrittliche, KI-basierte Controlling und ITFM-Lösungen spezialisiert ist. Erfassung und Analyse komplexer Fehlersituationen in IT-Architekturen, in denen unsere Softwarelösungen eingesetzt werden. Analyse und Behebung von Problemfällen in hochmodernen Testlabs, in enger Zusammenarbeit mit Experten aus den Bereichen DevOps, SaaS und Cloud oder direkt in in vielschichtigen IT-Architekturen unserer Kunden. Umfassende Unterstützung unserer Bestandskunden, sowohl telefonisch als auch via Remote-Session. Erarbeitung, Vorstellung und Implementierung von Lösungswegen (kein Endbenutzer-Support). Erstellen von Dokumentationen und Handlungsempfehlungen. Durchführung von Konfigurationen und Anpassungen in Managed Service Kundenumgebungen (Remote, On-Premise & Cloud). Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung (ggf. Studium) im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Umfassende Expertise im Microsoft- und SQL Server-Bereich sowie ein solides Grundwissen in Netzwerktopologien. Du verfügst bestenfalls bereits über Kenntnisse in multidimensionalen Datenbanken (SQL Server Analysis Services / Essbase). Interesse an neuen modernen Technologien (Docker, Nomad) und Softwarelösungen (Keycloak). Leidenschaft für technische Herausforderungen und eine ausgeprägte analytische Denkweise. Du arbeitest strukturiert und kommunizierst kundenorientiert auf Englisch (ggf. auch auf Deutsch) - komplexe Sachverhalte kannst du verständlich formulieren. Sehr gute Englischkenntnisse. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Idstein | 65510 | Deutschland

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