IT Support

Beschreibung

Deine Rolle im Team Annahme und Lösung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Klärung des Sachverhalts zur detaillierten Fehlerbeschreibung in direktem Kontakt mit dem Kunden Analyse von Logfiles, CheckMK Reports oder anderen Komponenten selbstständige Ticketbearbeitung vom Eingang bis zur Lösung eigenständige Behebung von Fehlern und Störungen, ggf. unter Einbindung von Kollegen aus anderen Bereichen Kommunikation mit dem Kunden zum aktuellen Stand Unsere Erwartungen an dich Ausbildung abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich Qualifikationen gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik gute Kenntnisse in den Bereichen Linux und Windows Betriebssysteme hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung vorhandene Sicherheitsüberprüfung bzw. Bereitschaft, sich ggf. dieser zu unterziehen Erfahrung Erfahrungen im Bereich der Telekommunikation oder Funktechnik sind von Vorteil Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 👨🏻‍🎓 Paten- & Mentor- Programm 🚲 Fahrradabstellplatz 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events 🧘‍♀️ Massage, Yoga o. A. 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🕺 No Dresscode 🅿️ Mitarbeiterparkplatz 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten ⏸ Bildungskarenz/Auszeit 🚌 Gute Anbindung 🏖️ Workation Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🥘 Essenszulage 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 📱 Handy zur Privatnutzung 💰 Mitarbeiterprämie Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom, Luft-, Raumfahrt, Sonstige Branchen Ort: Aachen | Schloß-Rahe-Straße 19A | 52072 | Deutschland

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