IT-Support 1st/2nd Level

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen der Mitarbeiter, löst Störungen im 1st und 2nd Level Support und installierst sowie konfigurierst Hardware und Software. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen der Mitarbeiter, löst Störungen im 1st und 2nd Level Support und installierst sowie konfigurierst Hardware und Software. Deine Rolle im Team Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei allen IT-Anfragen und Störungen. Du nimmst Supportfälle über unser Ticketsystem, per Telefon oder E-Mail entgegen, analysierst und löst diese (1st und 2nd Level Support). Du installierst und konfigurierst neue Hardware (PCs, Laptops, Drucker) und Software für unsere Mitarbeiter. Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365. Du dokumentierst Störungen und deren Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem und pflegst die Wissensdatenbank. Du unterstützt bei der Wartung der IT-Infrastruktur und wirkst bei IT-Projekten mit. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung. Qualifikationen Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Betriebssysteme (Windows 10/11) und der Microsoft 365-Anwendungen. Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und Active Directory. Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke. Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise. Du bist ein Teamplayer, der gerne Verantwortung übernimmt und proaktiv handelt. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Berufserfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) ist wünschenswert. Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil Unser Angebot Attraktive Vergütung. Unbefristete Arbeitsverträge. Betriebliche Altersversorgung. Betriebliche Krankenzusatzversicherung. Fort- und Weiterbildungen. Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten. Corporate Benefits. Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Kaiserslautern | Deutschland

Tech Stack