IT-Spezialist Anwendersupport

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job sind Sie für den 1st-Level-Support zuständig, bearbeiten Incident- und Changemanagement, analysieren Fehlerzustände und unterstützen die Benutzer bei IT-Anfragen und Schulungen zur IT-Sicherheit. Job Zusammenfassung In diesem Job sind Sie für den 1st-Level-Support zuständig, bearbeiten Incident- und Changemanagement, analysieren Fehlerzustände und unterstützen die Benutzer bei IT-Anfragen und Schulungen zur IT-Sicherheit. Deine Rolle im Team Werden Sie Teil unseres Teams im Fachbereich IKT-Management. Gemeinsam sind Sie u.a. für den 1st-Level-Support zuständig und arbeiten an vielseitigen Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT mit. Der Einsatzort ist die Niederlassung West mit Sitz in Wiesbaden. 1st-Level-Support des LBIH und Übernahme des Incident- und Changemanagements, z.B. Benutzerkonten Entsperrung, Störungsticket-Bearbeitung, Remoteunterstützung. Analyse von Fehlerzuständen bei der Hard- und Software. Beratung und Unterstützung der Organisationseinheiten in der Niederlassung West. Übernahme der Vermittlung von IT-Grundlagen und Unterstützung bei Maßnahmen zur IT-Sicherheit. Verwaltung und Einrichtung von Smartphones sowie die Betreuung in der Inhouse-Telekommunikation. Einweisung von neuen Kolleginnen und Kollegen in die LBIH IT-Infrastruktur. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Studium (FH-Diplom/Bachelor) der Informationstechnologie oder einer adäquate Studienrichtung oder vergleichbare Qualifikation (beispielsweise dreijährige Ausbildung in Fachinformatik für Systemintegration/IT-System-Elektronik mit Berufserfahrung im IT-Umfeld). Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen ActiveDirectory, Benutzeradministration und Rechtevergabe. Gute Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerke. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung. Engagement, organisatorisches Geschick und eine analytische Denkweise. Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu gelegentlichen hessenweiten Dienstfahrten (Poolwagen). Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Öffentlicher Dienst, Verbände Ort: Wiesbaden | Deutschland

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