IT-Servicetechniker Technischer Support Innendienst

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Kunden bei technischen Problemen mit PCs, Laptops und Netzwerken, bearbeitest Anfragen lösungsorientiert und leitest komplexe Störungen an den Second-Level-Support weiter. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Kunden bei technischen Problemen mit PCs, Laptops und Netzwerken, bearbeitest Anfragen lösungsorientiert und leitest komplexe Störungen an den Second-Level-Support weiter. Deine Rolle im Team Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen. Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter. Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PCs, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung. Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich. Qualifikationen Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit. Fundiertes technisches Verständnis. Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit. Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift. Erfahrung Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Porta Westfalica | 32457 | Deutschland

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