IT-Servicetechniker First-/Second-Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Funktion analysierst du technische Kundenanfragen im First- und Second-Level Support, dokumentierst Probleme und unterstützt Anwender telefonisch bei der Inbetriebnahme von IT-Lösungen im Gesundheitswesen. Job Zusammenfassung In dieser Funktion analysierst du technische Kundenanfragen im First- und Second-Level Support, dokumentierst Probleme und unterstützt Anwender telefonisch bei der Inbetriebnahme von IT-Lösungen im Gesundheitswesen. Deine Rolle im Team Sie nehmen Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail an und dokumentieren diese. Bei der Analyse und Erkennung der technischen Probleme unserer Anwender, stehen Sie mit Ihrem Wissen unterstützend und lösungsorientiert zur Seite. Sie unterstützen und schulen unsere Anwender bei technischen Problemen per Telefon. Dabei übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Prozess der technischen Inbetriebnahme unserer IT-Lösungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sie verfügen über ein gutes Know-How im Netzwerkbereich (TCP/IP, Firewalls, Routing, VPN) sowie gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette. Zudem sind Sie eine dienstleistungs- und serviceorientierte Persönlichkeit und überzeugen mit Ihrer freundlichen Art. Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Erfahrung Idealerweise haben Sie Erfahrungen im technischen Support zu beratungsintensiven Produkten im medizinischen Umfeld. Dabei sind Erfahrungen im Bereich 'IT in der Arztpraxis' vorteilhaft; auch für Quereinsteiger geeignet, da eine umfangreiche Einarbeitung in den Räumlichkeiten vor Ort durchgeführt wird. Unser Angebot Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen. Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit. 30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit. Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad). Krippen- und Kindergartenzuschuss. Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken. Firmen- und Teamevents. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏸ Bildungskarenz/Auszeit ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom Ort: Fürth | 64658 | Deutschland

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