IT-Service und Operations Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du technische Incidents im Bereich IAM, arbeitest eigenverantwortlich an Passwort-Resets sowie Rollenvergaben und trägst zur Stabilität und Qualität der IAM-Systeme bei. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du technische Incidents im Bereich IAM, arbeitest eigenverantwortlich an Passwort-Resets sowie Rollenvergaben und trägst zur Stabilität und Qualität der IAM-Systeme bei. Deine Rolle im Team Wir sind auf der Suche nach IT-Profis wie dir, die komplexe Herausforderungen lieben und innovative Lösungsstrategien entwickeln wollen. Eigeninitiative, Offenheit und Verantwortungsbewusstsein sind uns wichtig - genauso wie deine Leidenschaft für IT-Trends und neue Technologien. Als Teil unseres engagierten Teams arbeitest du an anspruchsvollen IT-Projekten, bei denen deine Expertise wirklich zählt - strategisch wie technisch. Du sorgst eigenverantwortlich für den stabilen Betrieb von IAM-Systemen und bist erster Ansprechpartner für technische Incidents und Service Requests. Du bearbeitest lösungsorientiert Tickets im IAM-Umfeld, führst Standardprozesse wie Passwort-Resets und Rollenvergaben durch und dokumentierst Abläufe transparent. Du analysierst Störungen, setzt Standardlösungen selbst um oder koordinierst die Eskalation an das 3rd-Level-Team - mit Fokus auf Stabilität und Servicequalität. Du bringst dich proaktiv in die technologische Weiterentwicklung von IAM-Infrastrukturen ein und gestaltest mit uns sichere IT-Systeme für morgen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung. Qualifikationen Interesse an IT und IT-Security mit Fokus auf IAM. Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise. Bereitschaft zur Rufbereitschaft (24/7) im Wechselmodell. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Teamspirit und Empathie für ein wertschätzendes sowie familiäres Miteinander in unserem dynamischen Team. Erfahrung Grundkenntnisse in LDAP · Active Directory · Azure AD (Entra ID) · Verständnis für User-Lifecycles · Genehmigungsworkflows · Erfahrung mit Service-Management-Tools (z.B. Jira) · Grundwissen zu MFA · SSO · Kerberos · Kenntnisse in ITIL. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Beratung, Internet, IT, Telekom Ort: Potsdam | Deutschland

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