IT Service Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle agierst du als zentraler Ansprechpartner für IT-Anfragen auf Vorstands- und Management-Ebene, unterstützt VIP-User bei der Nutzung von Microsoft-Technologien und stellst reibungslose Abläufe durch technische Betreuung sicher. Job Zusammenfassung In dieser Rolle agierst du als zentraler Ansprechpartner für IT-Anfragen auf Vorstands- und Management-Ebene, unterstützt VIP-User bei der Nutzung von Microsoft-Technologien und stellst reibungslose Abläufe durch technische Betreuung sicher. Deine Rolle im Team Du bist der zentrale Kontakt für Vorstands-, Geschäftsführungs- und Management-Ebene in allen IT-Fragen und sicherst gemeinsam mit dem Support-Team ein performantes Arbeitsumfeld. Du betreust die VIP-User im täglichen Arbeiten im Microsoft-Umfeld. Du richtest Soft- und Hardware ein und konfigurierst sie (z. B. Laptops, Smartphones, Drucker) und behebst Störungen eigenständig. Du stellst die technische Unterstützung bei Meetings, Veranstaltungen und Geschäftsreisen sicher. Du koordinierst Anfragen mit den zuständigen Product Teams und agierst als Schnittstelle zwischen VIP-Usern und IT. Du denkst proaktiv mit, erkennst Bedarfe frühzeitig und sorgst so für eine reibungslose User Experience. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten: klare, präzise und adressatengerechte Kommunikation auf allen Ebenen. Sicheres, souveränes Auftreten: insbesondere im direkten Kontakt mit Vorständen und Top-Management. Proaktive Arbeitsweise: frühzeitiges Erkennen von Bedürfnissen, eigenständiges Handeln. Vorausschauendes Denken: z. B. bei Reisen (Geräte, Datenschutz, Compliance). Diskretion und Professionalität: sensibler Umgang mit vertraulichen Informationen. Hohe Serviceorientierung: Verlässlichkeit, Premium-Gedanke und verbindliches Auftreten. Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Geräten. Fundiertes Know-how in Microsoft 365 (Outlook, OneNote, Teams, OneDrive, SharePoint). Nice-to-have: Kenntnisse in ITSM-Tools wie ServiceNow oder Nexthink. Erfahrung Lösungsorientierung: strukturiert, pragmatisch, stets mit Fokus auf eine positive User Experience. Erste Erfahrung in der Analyse technischer Probleme und eigenständigen Erarbeitung von Lösungen. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung 🅿️ Mitarbeiterparkplatz ⏸ Bildungskarenz/Auszeit 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Essen & Trinken 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Energiewirtschaft, Umwelt Ort: Essen | Deutschland

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