IT Service Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position sorgst du für den Anwendersupport, bearbeitest technische Anfragen und Störungen, nutzt Remote-Tools, dokumentierst Tickets und kommunizierst eng mit internen und externen Fachbereichen. Job Zusammenfassung In dieser Position sorgst du für den Anwendersupport, bearbeitest technische Anfragen und Störungen, nutzt Remote-Tools, dokumentierst Tickets und kommunizierst eng mit internen und externen Fachbereichen. Deine Rolle im Team Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia und ihre Einrichtungen. In deiner Rolle als IT Service Spezialist:in stellst du den reibungslosen Anwendersupport sicher und bearbeitest technische Anfragen sowie Störungen effizient und serviceorientiert. Du gehst Herausforderungen hands-on an, arbeitest lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative, Neugier und Teamgeist mit. Dabei nutzt du verschiedene Kommunikationswege sowie Remote- und Administrationswerkzeuge, um Anwender:innen optimal zu unterstützen. Wenn erforderlich, leitest du komplexere Anliegen qualifiziert an zuständige Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter. Du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und analysierst sowie löst Störungen telefonisch, schriftlich, remote oder vor Ort. Du dokumentierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITSM-Standards und pflegst Lösungen in der Wissensdatenbank. Du hältst Anwender:innen transparent informiert und stimmst dich bei komplexeren Themen mit internen Teams oder externen Dienstleistern ab. Du wirkst an der IT-Rufbereitschaft mit und unterstützt bei Bedarf auch direkt in den Einrichtungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik. Qualifikationen Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du kommunizierst serviceorientiert, bist ein Teamplayer und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Du hast Erfahrung im IT-Service-Desk - idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Umfeld. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie in Active Directory und Virtualisierung; Erfahrungen mit medizinischen Informationssystemen oder Softwareverteilung sind von Vorteil. Unser Angebot Contilia.CARE steht dir und deiner Familie zur Seite - mit einem bevorzugten Zugang zu allen zur Verfügung stehenden Leistungen aus dem gesamten Contilia Netzwerk - ob bei gesundheitlichen Fragen oder bei einem benötigten Pflege- und Betreuungsbedarf. Attraktive Vergütung nach AVR-Caritas mit Urlaubs- & Weihnachtsgeld. KZVK-Betriebsrente mit 5,6 % Arbeitgeberanteil. Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - eigene Contilia-Akademie mit über 100 Kursen jährlich. Langfristige berufliche Perspektiven in einem attraktiven Klinikverbund. Zugang zu Corporate Benefits sowie Mitarbeiter:innenrabatten und Vergünstigungen. Fahrrad oder E-Bike über den Arbeitgeber leasen - steuerlich günstig und nachhaltig. Möglichkeit der Home-Office Tätigkeit. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Essen | Deutschland

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