IT Service Qualitätskoordinator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle koordinierst du IT-Serviceanfragen für die operative Infrastruktur, bearbeitest Anwendungsanforderungen in der Produktion und stellst die Servicequalität sicher, während du die Statustransparenz aufrechterhältst. Job Zusammenfassung In dieser Rolle koordinierst du IT-Serviceanfragen für die operative Infrastruktur, bearbeitest Anwendungsanforderungen in der Produktion und stellst die Servicequalität sicher, während du die Statustransparenz aufrechterhältst. Deine Rolle im Team Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und Produktion. Steuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen. Einrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und Anwendungsanforderungen. Aufrechterhaltung der allgemeinen Statustransparenz. Bearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-Serviceanfragen. Unterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der Fertigung. Aufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-Services. IT-Service-Koordination für unternehmenseigene Anwendungen. Unterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-Services. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbar. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-Management. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise. Grundlegende Bereitschaft zur Reisetätigkeit. Erfahrung Berufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d). Unser Angebot An unseren Standorten bieten wir Ihnen: Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle. Rabattiertes Deutschlandticket. Betriebliche Altersvorsorge. Mobiles Arbeiten. Sonderkonditionen für Fitnesscenter. Corporate Benefits Plattform. Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy. Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool. Benefits Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld 💰 Mitarbeiterprämie 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote Work-Life-Integration 🚌 Gute Anbindung 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Industrie 4.0 Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Fahrzeugbau, Zulieferer, Industrie, Produktion Ort: Kassel, Kiel | Kassel | Deutschland | Kiel

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