IT Service Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position optimierst du IT-Servicemanagement-Prozesse nach ITIL, monitorst die Service Delivery und identifizierst Verbesserungspotenziale, während du eng mit anderen Abteilungen und Service Ownern zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Position optimierst du IT-Servicemanagement-Prozesse nach ITIL, monitorst die Service Delivery und identifizierst Verbesserungspotenziale, während du eng mit anderen Abteilungen und Service Ownern zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Aufbau und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen (nach ITIL) Monitoring und Reporting der Service Delivery inkl. Ableitung von Maßnahmen Abstimmung von Prozessen über Bereiche hinweg Unterstützung im Tagesgeschäft bei Fragen zum IT-Servicemanagement Austausch mit Business Relationsip Management und Service Ownern Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen (Continous Improvement) Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Qualifikationen Gute Kenntnisse in ITIL Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools Benefits Mehr Netto 🍰 Mitarbeiterbeteiligung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst 🥘 Essenszulage Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🚲 Jobrad Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion, Handel Ort: Stuhr | 28816 | Deutschland

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