IT Service Manager ServiceNow / CMDB

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die ServiceNow-Plattform und den Configuration Management Prozess, entwickelst die CMDB weiter und sorgst für deren Datenqualität und Compliance durch Automatisierung und Monitoring. Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die ServiceNow-Plattform und den Configuration Management Prozess, entwickelst die CMDB weiter und sorgst für deren Datenqualität und Compliance durch Automatisierung und Monitoring. Deine Rolle im Team Sie übernehmen die fachliche (Mit-)Verantwortung für die ITSM- Plattform ServiceNow und den Configuration Management Prozess - inklusive Ausbau und Weiterentwicklung gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen und internen IT-Kunden. Sie definieren den CMDB Datenhaushalt für unsere hybride IT Landschaft, modellieren fachlich (z. B. CI Klassen, Attribute, Relationen) und stellen die Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität bestehender und neu hinzukommender Daten sicher; Kontrollen automatisieren Sie, wo sinnvoll, auf der ServiceNow Plattform. Sie entwickeln und implementieren Soll Vorgaben für IT Infrastrukturkomponenten und stellen durch kontinuierliches Monitoring deren Einhaltung sicher. Über automatisierte Soll Ist Vergleiche und Policy-/Compliance as Code (z.B. auf der ServiceNow-Plattform) erhöhen Sie die Configuration Compliance nachhaltig. Sie arbeiten eng mit Informationssicherheit, Compliance/Operational Risk (2nd LoD), Revision und Einkauf zusammen und optimieren so Informationsverbund und IT Risikomanagement kontinuierlich. Sie erstellen fachliche Anforderungen und Tests für CMDB und Automationsfunktionen in Zusammenarbeit mit dem Umsetzungsteam und übernehmen bei Bedarf wo erforderlich weitere Aufgaben im fachlichen ITSM. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreiches Studium der Informatik oder ein vergleichbarer akademischer Abschluss Qualifikationen Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift Erfahrung Expertenwissen und nachweisliche praktische Erfahrung im IT- Servicemanagement nach ITIL, idealerweise mit der ServiceNow Plattform (inkl. CSDM) und Jira; Ebenso Erfahrung in der Gestaltung von End to End Prozessen inkl. Governance, KPI- Framework und kontinuierlicher Verbesserung. Solide Kenntnisse und konkrete Praxiserfahrung im Datenmanagement zentraler Plattformen, in der Business-Analyse und der fachlichen Datenmodellierung. Grundlegende Erfahrungen in der Automatisierung sowie der fachlichen Modellierung und Integration von hybriden IT-Infrastrukturen (On-Premises, Private Cloud, Public Cloud, Cloud-native-Plattformen wie Kubernetes) mit Discovery-Tools und Policy-Engines in eine CMDB sowie dem Einsatz von Policy /Compliance as Code (z. B. Azure Policy, AWS Config, OPA/Gatekeeper) zur Automatisierung von Soll-Ist Vergleichen im Kontext Configuration Compliance. Praxiserfahrung als Requirements Engineer und Tester in Umsetzungsprojekten (Release-/Deployment Pipelines) Unser Angebot Von einer attraktiven leistungsbezogenen Vergütung bis zur Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Von mobiler Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten bis zur betrieblichen Altersversorgung. Von umfangreichen Weiterbildungsprogrammen bis zu Gesundheits- und Fitnessangeboten. Benefits Work-Life-Integration 🚌 Gute Anbindung 🏠 Home Office 🍼 Kinderbetreuung 🅿️ Mitarbeiterparkplatz ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 🚙 Firmenauto 📱 Handy zur Privatnutzung 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💻 Notebook zur Privatnutzung 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🙂 Gesundheitsförderung Essen & Trinken 🥘 Essenszulage 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Automation Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System, DevOps Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Frankfurt am Main | Deutschland

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