IT Service Management

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du den First- und Second-Level-Support für Windows-Clients und Microsoft-365-Umgebungen, analysierst Störungen, dokumentierst im Ticketsystem und automatisierst Client-Setups. Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du den First- und Second-Level-Support für Windows-Clients und Microsoft-365-Umgebungen, analysierst Störungen, dokumentierst im Ticketsystem und automatisierst Client-Setups. Deine Rolle im Team First- und Second-Level-Support für Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Standardsoftware und Netzwerk. Störungsanalyse, Fehlerbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem. Automatisierung und Standardisierung von Client-Setups (z. B. mittels Skripten, Intune, Autopilot oder RMM-Tools). Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Best Practices, Checklisten und Standard-Images. Umsetzung kleinerer Projekte im Client- und Workplace-Umfeld. Enge Zusammenarbeit mit dem Administratoren-Team. Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräte, Accounts, Berechtigungen). Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID. Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Bereitschaft in Präsenz vor Ort zu arbeiten. Erfahrung Idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder technischen Support. Erste Erfahrung mit Automatisierung (z. B. PowerShell, Intune, Skripting). Unser Angebot Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung. Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.). Umfangreiches Gesundheitsmanagement. Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Verwaltungsgemeinschaft Salem | Deutschland

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