IT Service Engineer 1st and 2nd Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position klassifizierst du Supportanfragen, führst Fehlersuchen durch und bist für die Behebung von Problemen im 1st & 2nd Level Support verantwortlich. Zudem pflegst du die Wissensdatenbank und dokumentierst Ticketlösungen. Job Zusammenfassung In dieser Position klassifizierst du Supportanfragen, führst Fehlersuchen durch und bist für die Behebung von Problemen im 1st & 2nd Level Support verantwortlich. Zudem pflegst du die Wissensdatenbank und dokumentierst Ticketlösungen. Deine Rolle im Team Im Team bist Du Single Point of Contact für die Support Anfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei klassifizierst du Anfragen und begibst dich auf Fehlersuche und -behebung. Mit Deinem Know How bist du verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support und unterstützt unsere Anwender:innen in Systemfragen. Unsere Wissensdatenbank und Ticketdokumentation pflegst Du gewissenhaft. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Die Nutzung von KI Tools, wie ChatGPT, Claude etc. sind dir geläufig. Erfahrung Du konntest bereits Berufserfahrung im IT Support sammeln und bringst Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen (z.B. Atlassian, Microsoft) mit. Idealerweise hast du bereits Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL sowie in der Virtualisierung mit VMware, Linux und Scripting. Unser Angebot Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up! Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst Partnerschaftliches Miteinander Benefits Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🚌 Gute Anbindung 🏝 Extra Urlaubstage 🅿️ Mitarbeiterparkplatz 🏠 Home Office ⏸ Bildungskarenz/Auszeit ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun ♿️ Barrierefreiheit 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events Mehr Netto 🚙 Firmenauto 📱 Handy zur Privatnutzung 💻 Notebook zur Privatnutzung 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 👴🏻 Betr. Altersvorsorge 💰 Mitarbeiterprämie 👷‍♂️ Zusatzversicherung Essen & Trinken 🥘 Essenszulage 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant 🥪 Snacks, Süßigkeiten 🍏 Frisches Obst ☕️ Kaffee, Tee o. Ä Themen mit denen du dich im Job beschäftigst AI Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Möglingen | 71696 | Deutschland

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