IT Service Desk Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen zu Hard- und Software, führst Fehleranalysen durch und stellst Arbeitsumgebungen für neue Mitarbeiter bereit. Du betreust PCs und mobile Geräte und dokumentierst alle Maßnahmen. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen zu Hard- und Software, führst Fehleranalysen durch und stellst Arbeitsumgebungen für neue Mitarbeiter bereit. Du betreust PCs und mobile Geräte und dokumentierst alle Maßnahmen. Deine Rolle im Team Als IT Service Desk Specialist m/w/d sorgst du dafür, dass alle Support- und Serviceanfragen rund um Hard- und Software für Workplaces priorisiert und bearbeitet werden. Dabei bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwenderinnen und Anwender und stehst persönlich, am Telefon oder über unser Ticketsystem zur Verfügung. Als Vollblutprofi führst du im 1st und 2nd Level entsprechend unserer SLAs Fehleranalysen durch und findest passende Lösungen - sowohl remote als auch vor Ort. Du bearbeitest Serviceanfragen eigenständig und stellst für neue Teammitglieder die komplette Arbeitsumgebung bereit. Dazu gehört auch die Bestellung, Bereitstellung und Installation von Workplace Hardware. Darüber hinaus übernimmst du administrative Tätigkeiten, wie die Anlage und Pflege von Mitarbeiter-Accounts, Mailboxen und Zugriffrechten. Du stellst die Pflege von PCs und Mobilgeräten in unserem Asset Management sicher und dokumentierst alle Anfragen und durchgeführten Maßnahmen zuverlässig in deutscher oder englischer Sprache. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine große IT-Affinität, gerne auch als Quereinsteiger. Qualifikationen Du hast erste Berührungspunkte in Microsoft Windows und M365. Du kannst gut auf Englisch kommunizieren. Du bist motiviert, dich in neue Themen einzuarbeiten. Du verfügst über Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung. Du bist ein echter Teamplayer. Unser Angebot Quereinstieg möglich. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Medien, Verlagswesen Ort: Würzburg | Deutschland

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