IT Service Desk Specialist Focus RSA & Identity Management

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du Anwender im First-Level-Support bei Login-Problemen und MFA. Du steuerst das Token-Management für RSA-Token, einschließlich Bereitstellung, Austausch und Dokumentation. Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du Anwender im First-Level-Support bei Login-Problemen und MFA. Du steuerst das Token-Management für RSA-Token, einschließlich Bereitstellung, Austausch und Dokumentation. Deine Rolle im Team First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei Problemen mit dem Login und der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA). Token-Management: Du steuerst den gesamten Prozess für RSA-Token (Hardware & Software): Bereitstellung: Du veranlasst den Versand und die Übergabe von neuen Hardware-Token. Lifecycle: Du kümmerst dich um den Austausch bei Defekten oder Ablauf der Laufzeit. Provisionierung: Du übernimmst die Freischaltung, Zuweisung und Registrierung der Token im System. Dokumentation: Du stellst sicher, dass jeder Token-Vorgang lückenlos und revisionssicher dokumentiert wird. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung IT-Affinität: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder bist ein technisch versierter Quereinsteiger mit Erfahrung im Support. Qualifikationen Sicherer Umgang mit ServiceNow: Du kennst dich mit Ticket-Workflows aus und weißt, wie man Anfragen effizient dokumentiert. Genauigkeit: Da es um Sicherheits-Token geht, arbeitest du extrem präzise und zuverlässig. Erfahrung Erfahrung mit RSA/MFA: Idealerweise hast du bereits mit RSA SecurID oder vergleichbaren Authentifizierungslösungen gearbeitet. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cyber/Security Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, Security Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: München | Deutschland

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