IT-Service Desk Mitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position erfasst und löst du IT-Störungen vor Ort beim Kunden, dokumentierst diese im Ticketing Tool und unterstützt die Qualitätssicherung sowie IT-Projekte im 1st-Level-Support. Job Zusammenfassung In dieser Position erfasst und löst du IT-Störungen vor Ort beim Kunden, dokumentierst diese im Ticketing Tool und unterstützt die Qualitätssicherung sowie IT-Projekte im 1st-Level-Support. Deine Rolle im Team Erfassung und Fehlerlösung von IT-Störungen beim Kunden vor Ort, inkl. Dokumentation im Ticketing Tool. Unterstützung der Qualitätssicherung im Rahmen definierter Serviceprozesse. Übernahme des 1st-Level-Supports. Durchführung des Applikationsmonitorings. Vorbereitung und Unterstützung von IT-Projekten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik. Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. IT-Affinität, Kommunikationsstärke, eine kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit. Erfahrung Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support. Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen sowie Erfahrungen im Umgang mit IT-Anwendungen und Kenntnisse mit MS-Office365. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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