IT-Service Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support, bearbeitest IT-Störungen, betreust Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem. Zudem pflegst du Benutzerkonten und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du den 1st-Level-Support, bearbeitest IT-Störungen, betreust Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem. Zudem pflegst du Benutzerkonten und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen. Deine Rolle im Team Annahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen (1st-Level-Support) Betreuung der Benutzer bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und remote Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem Pflege von Benutzerkonten und Rechten (z.?B. Active Directory) Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und IT-Dienstleistern Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil Erfahrung Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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