IT-Service Desk

Beschreibung

Deine Rolle im Team Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st-Level-Support) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen in Windows-, Linux- und MacOS-Umgebungen. Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten. Unterstützung bei der Verwaltung und Überwachung von IT-Netzwerken. Dokumentation und Pflege von Support-Anfragen sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs. Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Kenntnisse in Windows-, Linux- und MacOS-Betriebssystemen sowie Netzwerkgrundlagen. Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Analytisches Denkvermögen, Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Erfahrung Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Support. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Verleih / Zwischenzeitlich Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Düren | Deutschland

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