IT-Service-Desk Agent

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Störungen, bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und entwickelst IT-Prozesse weiter. Zudem dokumentierst du alles im IT-Incident-Management-System. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Störungen, bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und entwickelst IT-Prozesse weiter. Zudem dokumentierst du alles im IT-Incident-Management-System. Deine Rolle im Team Erste Anlaufstelle bei Störungen Telefonischer IT-Support und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Schnelle und effiziente Lösung von IT-Problemen Mitarbeit an der Weiterentwicklung der IT-Prozesse und Infrastruktur Pflege und Dokumentation im IT-Incident-Management-System Überblick über die IT-Landschaft sicherstellen Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, z. B. als Fachinformatiker/-in wünschenswert Qualifikationen Begeisterung für IT-spezifische Prozesse und Abläufe Kundenorientiertes und prozessorientiertes Denken sowie strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und Englischkenntnisse Erfahrung Erfahrung im Telefonsupport, Umgang mit einem Service-Managementtool und direkten Kundenkontakt von Vorteil Unser Angebot Mitarbeit im vielseitigen Umfeld eines Universitätsklinikums, welches neben der Krankenversorgung zusätzlich die medizinische Forschung und Lehre fokussiert. Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst Langfristige Perspektive & Planungssicherheit Strukturierte Einarbeitung Klinikeigene Akademie Vielfältige Fortbildungsangebote Gezielte Karriereförderung Flexible Arbeitszeitmodelle Betriebliche Kindertagesstätte Langzeitkonto & Betriebszugehörigkeitstage (TV UK) Betriebsärztlicher Dienst Vergünstigungen bei Fitnessangeboten Tarifvertrag & regelmäßige Tariferhöhung Betriebliche Altersvorsorge (VBL) Jahressonderzahlungen (TV UK, TV-L) Attraktiver ÖPNV-Zuschuss & Mitarbeiterrabatte Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit Vertragsart: Befristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Tübingen | Deutschland

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