IT Service Desk Agent

Beschreibung

Deine Rolle im Team Zuverlässige, fachkundige Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Mail & Ticket-System. Technischer Remote-Support im modernen Windows-Umfeld. Sicherstellung des Serviceniveaus des IT-Supports. Steuerung von externen Dienstleistern. Aktive Mitgestaltung bei der Optimierung der IT-Service-Desk-Prozesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in - Systemintegration, IT-Kundenbetreuer/in, IT-System-Elektroniker/in, IT-System-Kaufmann/-frau Servicetechniker/in - IT, Informationselektroniker/in, IT-System-Kaufmann/-frau) und/oder erste Berufserfahrung im telefonischen Support. Qualifikationen Gute Kenntnisse der aktuellen Windows-Betriebssysteme. Gute Kenntnisse im Netzwerk- und Hardwarebereich. Gute Englischkenntnisse. Hohes Kundenverständnis. Erfahrung Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🚲 Jobrad Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💵 Bonuszahlungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏳ 4 Tage Woche ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🍼 Kinderbetreuung 🏠 Home Office 🚌 Gute Anbindung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Frankfurt am Main | Deutschland

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