IT-Second- und Third-Level-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du als technischer Ansprechpartner im Second- und Third-Level-Support, bearbeitest komplexe IT-Anfragen und führst Projekte durch, während du die Wissensdatenbank aktualisierst. Job Zusammenfassung In dieser Rolle unterstützt du als technischer Ansprechpartner im Second- und Third-Level-Support, bearbeitest komplexe IT-Anfragen und führst Projekte durch, während du die Wissensdatenbank aktualisierst. Deine Rolle im Team Unterstützung für den Account Manager als technischer Ansprechpartner im Second- und Third Level Support. Mitarbeit und Durchführung von IT-Projekten. Übernahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden. Eskalation von ungelösten oder komplexen Anfragen an die Entwickler, Hersteller oder Lieferanten. Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank und der Dokumentation. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Solides technisches IT-Fachwissen im Client-, Server- und Netzwerkbereich. Gute Kenntnisse im Windows Server Umfeld, sowie im Clientbereich. Microsoft 365 Kenntnisse von Vorteil. Sehr hohe Team- und Kundenorientierung. Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten. Professionelles Auftreten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Wohnort nähe Chemnitz oder Bereitschaft zu Umzug. Erfahrung Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung. Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Chemnitz | Deutschland

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