IT-Projektmanager International

Beschreibung

Deine Rolle im Team Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Customer Journey in enger Abstimmung mit den Business Units und Vertriebsgesellschaften. Anwendung des agilen Projektmanagements zur Planung und Implementierung neuer Funktionalitäten sowie Services innerhalb der bestehenden CRM-IT-Landschaft mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse und Customer Experience im Bereich Marketing & Sales zu optimieren. Steuerung interner sowie externer Mitarbeiter und Koordination einzelner Workstreams bestehend aus IT- und Business-Vertretern. Definition der kontinuierlichen Weiterentwicklung der End User Experience-Technologien und des Supports, um die sich ändernden Geschäftsanforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Mitwirkung bei der technischen Konfiguration und Einführung von neuen Funktionalitäten und Services sowie Bereitstellung von First und Second Level Support über verschiedene Kanäle. Sammeln, Verfolgen und Analyse von Kundenfeedback und Erstellung von Messmetriken und KPIs. Schnittstelle zwischen den operativen Einheiten, Marketing und Vertrieb, Produktmanagement sowie dem Digitalisierungs- und Automatisierungsteam. Kontinuierliche Beobachtung der Kundenwünsche und -bedürfnisse sowie Verfolgung der Markttrends. Regelmäßige Projektberichterstattung an das Management. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und drahtlosen Verbindungen. Grundlegendes Architekturverständnis von IT-Systemen, ausgeprägte IT-Affinität sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Gute Englisch- oder Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Analytische, lösungsorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten. Erfahrung Erste Berufserfahrung im obengenannten Aufgabengebiet, idealerweise in der Fertigungs-, Versorgungs- oder Telekommunikationsbranche. Erfahrung in der Leitung von Projekten und dem Einsatz von agilen Arbeitsmethoden. Verständnis von IT-Applikationen im Customer-Experience-Umfeld. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation AI Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: Scrum, Project Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Wuppertal | Deutschland

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