IT Operations Specialist / IT-Koordinator

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du die Schnittstelle zwischen unseren Teams und dem externen IT-Dienstleister, koordinierst IT-Projekte, administrierst Microsoft 365 und überwachst den First-Level-Support sowie das Ticketmanagement. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du die Schnittstelle zwischen unseren Teams und dem externen IT-Dienstleister, koordinierst IT-Projekte, administrierst Microsoft 365 und überwachst den First-Level-Support sowie das Ticketmanagement. Deine Rolle im Team Bei ba tax ist IT kein Selbstzweck. Sie ist das Rückgrat dafür, dass unsere Teams effizient, sicher und gerne arbeiten. Dafür suchen wir eine Person, die nicht nur "am System schraubt", sondern den Überblick behält, priorisiert und verbessert. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen IT-Dienstleister und unseren Kolleg:innen - und sorgst dafür, dass aus Anforderungen funktionierende Lösungen werden. Steuerung und Monitoring unseres externen IT-Dienstleisters (SLAs, Tickets, Qualität) inkl. Service-Reviews. Koordination von IT-Projekten, Rollouts und Migrationen inkl. Handlungsempfehlungen. Administration unserer zentralen Plattformen (v. a. Microsoft 365) inkl. Lizenz- und Berechtigungsmanagement für den gesamten User-Lifecycle. Evaluierung und Implementierung neuer Tools gemeinsam mit den Fachbereichen. Organisation von On- und Offboardings (Accounts, Hardware, Zugänge). First-Level-Support und Triage von IT-Anfragen. Dokumentation von Prozessen sowie Asset-Management. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Sehr gute Kenntnise Administration von Microsoft 365 (Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams) und Verständnis für IT-Service-Management (ITIL von Vorteil). Sicherer Umgang mit Ticketsystemen. Solides Know-how in Netzwerk-Grundlagen, Endpoint-Management und IT-Security. Erfahrung Wünschenswert aber kein Muss: Erfahrungen mit MDM-Lösungen (z. B. Intune), Kenntnisse in Automatisierung/Scripting (bspw. PowerShell/Bash), Erfahrung mit Google Workspace, Kenntnisse der DSGVO-Grundlagen und/oder Berührungspunkte mit Identity & Access Management. Unser Angebot 50 % Homeoffice: Arbeite flexibel - so, wie es zu deinem Leben passt. Echte Wertschätzung: Kommunikation auf Augenhöhe, offenes Miteinander. Digital & effizient: Moderne Tools, papierloses Arbeiten, klare Prozesse. Zentrale Lage: Kurze Wege, gute Anbindung, schöner Arbeitsplatz. Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage + 6 zusätzliche freie Tage. Mobilität inklusive: Deutschlandticket übernehmen wir komplett. Finanzielle Extras: Nettolohnoptimierung & Zuschuss zur Altersvorsorge. Gesund & modern: Ergonomische Arbeitsplätze & Team-Events mit Spaßfaktor. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing Automation Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung Ort: Hamburg | Deutschland

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