IT Operation Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle entwickelst du Servicekataloge, implementierst neue IT-Services, überwachst deren Leistung und koordinierst Incident Management sowie Änderungen. Du analysierst Probleme und pflegst technische Dokumentationen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle entwickelst du Servicekataloge, implementierst neue IT-Services, überwachst deren Leistung und koordinierst Incident Management sowie Änderungen. Du analysierst Probleme und pflegst technische Dokumentationen. Deine Rolle im Team Serviceplanung: Identifizieren von IT-Services, die benötigt werden, um die Geschäftsziele zu unterstützen und Entwicklung eines Servicekatalogs Serviceimplementierung: Implementieren neuer IT-Services Serviceüberwachung: Überwachen der Leistung und Verfügbarkeit Incident Management: Koordinieren der Behebung von Serviceausfällen und Störungen Problem Management: Identifizieren von Ursachen für wiederkehrende Serviceprobleme Service Level Management: Überwachen der Service Level Agreements (SLAs) Lieferantensteuerung und Eskalationsmanagement bei auftretenden Problemen. Implementierungskoordination: Koordinieren der Umsetzung von Services und Lösungen durch interne Teams oder externe Dienstleister Dokumentation: Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen, einschließlich Lösungsdesigns, Architekturdiagrammen und Implementierungsanleitungen IT-Change Management: Verwalten von Änderungen an Lösungen Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich Qualifikationen Kenntnisse in IT-Service Management Frameworks wie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Gute Kenntnisse in Incident Management, Problem Management und Change Management Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren und zu lösen Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten Erfahrung Erfahrung in der Verwaltung von IT-Services Erfahrung mit Projektmanagement und kontinuierlicher Verbesserung Kenntnisse über IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik Unser Angebot 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Sparda-Benefit-Pass (50,00 Euro mtl.), Internetpauschale (20,00 Euro mtl.), 63-Euro-Ticket, Mitarbeitendenrabatte Sparda-Lebenszeitkonto, Sparda-Familienstartzeit, Job-Rad Flexible Arbeitszeit & Mobile Work, Sabbatical, Weiterbildungszuschuss, persönliches Coaching, stärkenorientierte Unternehmenskultur, verschiedene Gesundheitsangebote (z.B. EGYM Wellpass) Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🚲 Jobrad Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Leadership Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: München | Deutschland

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