IT Onsite Support Engineer

Beschreibung

Deine Rolle im Team First Level Support via Telefon und Ticketsystem: Service Now. Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse. Erkennung von wiederkehrenden IT Problemen, deren Erfassung und Eskalation. Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des 1st Level Support für Hardware und Software anhand der Wissensdatenbank. Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker, IT Systemkaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder vergleichbar. Qualifikationen Technisches und organisatorisches Verständnis. Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Erfahrung Gute Kenntnisse im IT Support bzw. Erfahrung im Service Desk. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🚲 Jobrad Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💵 Bonuszahlungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏳ 4 Tage Woche ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🍼 Kinderbetreuung 🏠 Home Office 🚌 Gute Anbindung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Nürnberg | Deutschland

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