IT Network Support Specialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und behebst du Netzwerkprobleme in LAN, WLAN und VPN, unterstützt den IT-Support, nutzt Monitoring-Tools zur Fehleridentifikation und pflegst die technische Dokumentation. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst und behebst du Netzwerkprobleme in LAN, WLAN und VPN, unterstützt den IT-Support, nutzt Monitoring-Tools zur Fehleridentifikation und pflegst die technische Dokumentation. Deine Rolle im Team Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse. Als IT Network Support Specialist bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen. Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken. Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation. Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem. Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit. Qualifikationen Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus. Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich. Erfahrung Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit. Unser Angebot Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur. Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche. 30 Tage & Sonderurlaub. Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr. Individuelle Förderung für Dein Wachstum. Unbefristeter Vertrag mit Zukunft. Bis zu 250 € Kita-Zuschuss. Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events. MacBook oder Dell - Du entscheidest! Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt! Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung 🏝 Extra Urlaubstage 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cyber/Security Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Network Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Aachen | Deutschland

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