IT-Mitarbeiter - Support & Systembetrieb

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im IT-Support, analysierst und beseitigst Störungen, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und optimierst IT-Prozesse in einem dynamischen Umfeld. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im IT-Support, analysierst und beseitigst Störungen, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und optimierst IT-Prozesse in einem dynamischen Umfeld. Deine Rolle im Team Sofortige Annahme und Klassifizierung von Kundenanfragen als einheitliche Hotline für KIS und IT Anfragen. Einschätzung, ob Anliegen direkt gelöst werden können oder an einen Spezialisten weiterzuleiten sind. Erstellung aussagekräftiger und strukturierter Support-Tickets bei Weiterleitungen. Verantwortung für die vollständige und korrekte Dokumentation aller Vorgänge in der Kundendatenbank. Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen. Fehleranalyse sowie Störungsbeseitigung im Hard- und Softwareumfeld. Aktive Kommunikation mit Kunden und internen Mitarbeitern. Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Kenntnisse im IT-Support / Helpdesk von Vorteil. Gute Kenntnisse in Netzwerken, Internetanbindungen und Datenbanksystemen. Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung. Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in Störungssituationen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Baden-Baden | Deutschland

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