IT-Mitarbeiter im ServiceDesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support, kategorisierst sie und leitest sie an Fachbereiche weiter, während du Prozesse optimierst und die Wissensdatenbank aufbaust. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level Support, kategorisierst sie und leitest sie an Fachbereiche weiter, während du Prozesse optimierst und die Wissensdatenbank aufbaust. Deine Rolle im Team Annahme, Bearbeitung und Lösungen von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des 1st und 2nd Level Support. Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung. Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem. Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank. Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld). Qualifikationen Gute MS-Office Kenntnisse. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken. Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Benefits Work-Life-Integration 🚌 Gute Anbindung 🏠 Home Office Mehr Netto 👷‍♂️ Zusatzversicherung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales Ort: Bochum | Deutschland

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