IT-Mitarbeiter im Service Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Tickets, installierst und konfigurierst Endgeräte und dokumentierst Prozesse, um die IT-Wissensdatenbank weiterzuentwickeln und IT-Services zu verbessern. Job Zusammenfassung In dieser Position übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Tickets, installierst und konfigurierst Endgeräte und dokumentierst Prozesse, um die IT-Wissensdatenbank weiterzuentwickeln und IT-Services zu verbessern. Deine Rolle im Team Sie sind zuständig für die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Tickets im 1st-Level-Support und sind Ansprechpartner für Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen. Sie übernehmen die Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Standardsoftware. Sie dokumentieren die IT-Prozesse im IT-Support und formulieren Anleitungen und Lösungsvorschläge für die gemeinsame IT-Wissensdatenbank. Sie wirken an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Prozesse mit und unterstützen bei der Weiterentwicklung unserer Systeme und bei spannenden IT-Projekten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, wie z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Kaufmann bzw. Kauffrau für Digitalisierungsmanagement, Kaufmann bzw. Kauffrau für IT-System-Management, etc., oder Eine abgeschlossene berufliche Ausbildung mit in Arbeitszeugnissen nachgewiesener mindestens dreijähriger Berufserfahrung im o.g. Aufgabenbereich Qualifikationen PKW-Führerschein und PKW Unser Angebot Eine Bezahlung nach Entgeltgruppe 9a TVöD Eine unbefristete Vollzeitstelle, die grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden kann Einen sicheren Arbeitsplatz, der einen wichtigen Beitrag zum Gemeinwohl des Landkreises leistet Arbeitszeitmodelle ganz im Sinne einer ausgeglichenen Work-Life-Balance und entsprechend der Zertifizierung "audit berufundfamilie", wie z.B. flexible Gleitzeit und Homeoffice 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5 Tage-Woche Zusätzliche Leistungen nach dem TVöD, wie z.B. Jahressonderzahlung und eine betriebliche Altersversorgung Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Ein attraktives Paket an Vergünstigungen für unsere Mitarbeitenden Das JobTicket Premium mit Mitnahmeregelung zur kostenfreien Nutzung des ÖPNV im gesamten RMV-Verbundgebiet Die Möglichkeit zum Dienstradleasing für Tarifbeschäftigte Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Öffentlicher Dienst, Verbände Ort: Bad Schwalbach, Idstein, Rüdesheim am Rhein | Rüdesheim am Rhein | 65385 | Deutschland | Bad Schwalbach | 65307 | Idstein | 65510

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