IT-Mitarbeiter Helpdesk / Servicedesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle testest du IT-Umgebungen, analysierst Fehler, betreust den Rollout von Arbeitsplätzen und unterstützt die Endanwender im Support, während du auch Dokumentationen und Anleitungen erstellst. Job Zusammenfassung In dieser Rolle testest du IT-Umgebungen, analysierst Fehler, betreust den Rollout von Arbeitsplätzen und unterstützt die Endanwender im Support, während du auch Dokumentationen und Anleitungen erstellst. Deine Rolle im Team Testing – Du testest neue IT-Umgebungen und gibst Feedback aus der Praxis. Arbeitsplatz-Rollouts – Bereitstellung und Einrichtung von Arbeitsplätzen an unseren Hoyer-Standorten. Fehleranalyse – Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und findest Lösungen. IT-Standards & Services – Du unterstützt aktiv bei deren Weiterentwicklung und Umsetzung. Dokumentation & FAQs – Erstellung verständlicher Anleitungen für Kolleg*innen und Endanwender. Device Management – Rollout, Support und Verwaltung von Laptops, Smartphones & Tablets. On- & Offboarding – Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Usern & IT-Assets. Tickets & Störungen – Bearbeitung von Serviceanfragen, Incidents und Supportfällen im Ticketsystem. Endanwender-Support – Remote oder telefonisch stehst Du unseren Nutzern (m/w/d) kompetent zur Seite. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung IT-Ausbildung oder Erfahrung – Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung. Qualifikationen Sprachkompetenz – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eigenverantwortung – Du gehst Aufgaben selbstständig und mit klarem Plan an. Teamspirit – Zusammenarbeit ist für Dich selbstverständlich. Support-Genie - Du bist ein Experte für Layer-8-Probleme. Struktur & Verlässlichkeit – Du arbeitest organisiert, termintreu und lösungsorientiert. Kommunikationsstärke – Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe. Technisches Verständnis – Gute Kenntnisse rund um Microsoft Windows & Office. Erfahrung Supporter-Mindset – Erfahrung im First Level Support, Helpdesk oder Servicedesk. Unser Angebot Tankkarte im Wert von 90 € pro Monat – für Deine Mobilität! 30 Tage Urlaub – Zeit, um neue Energie zu tanken! Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte, für Dich! Deutschlandweit fit – mit dem Firmenfitnessprogramm EGYM Wellpass. Business-Bike-Leasing – bleib in Bewegung! Persönliche Weiterentwicklung – mit zertifizierten Partnern. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Energiewirtschaft, Umwelt Ort: Hamburg | Deutschland

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