IT-Mitarbeiter 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle berätst du Kunden fachkundig beim Einkauf von IT-Hardware und -Software und bearbeitest Serviceanfragen, inklusive 1st-Level-Support über Telefon und Fernwartung sowie Erstellung von Angeboten und Durchführung von Fehlerdiagnosen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle berätst du Kunden fachkundig beim Einkauf von IT-Hardware und -Software und bearbeitest Serviceanfragen, inklusive 1st-Level-Support über Telefon und Fernwartung sowie Erstellung von Angeboten und Durchführung von Fehlerdiagnosen. Deine Rolle im Team Bestellung von Hard- und Software sowie Durchführung von Lieferantenmanagement und Preisvergleichen. Erstellung bedarfsgerechter Angebote für Kunden. Fachkundige Beratung von Kunden beim Einkauf von Hard- und Software. Erfassung und Weiterleitung von Rechnungen im IT-Beschaffungsprozess. Anwendungsbetreuung und Übernahme des 1st-Level-Supports. Durchführung von Fehlerdiagnosen sowie Support von IT-Hardware und Software per Fernwartung oder telefonisch. Inbetriebnahme von IT-Systemen sowie Installation von Betriebssystemen und Standardanwendungen. Erfassung, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen im Ticketsystem. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse im Bereich IT-Netzwerke (wünschenswert). Hohe Kommunikationsbereitschaft und Freude am telefonischen Austausch mit Kund:innen und Anwender:innen. Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Umgang mit Lieferanten und Dienstleistern. Erfahrung Erfahrung im Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen sowie der Microsoft Office-Produktfamilie. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bayerisch Gmain | 83457 | Deutschland

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