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IT-Kundenbetreuer
Aschert & Bohrmann GmbH · Köln | Deutschland · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 17.05.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In dieser Position betreust du Kunden im IT-Support, bearbeitest Störungen, installierst und konfigurierst Hard- und Software sowie dokumentierst diesen Prozess. Zudem unterstützt du bei Projekten und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen. Job Zusammenfassung In dieser Position betreust du Kunden im IT-Support, bearbeitest Störungen, installierst und konfigurierst Hard- und Software sowie dokumentierst diesen Prozess. Zudem unterstützt du bei Projekten und arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen. Deine Rolle im Team Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im IT-Support. Annahme und Bearbeitung von Störungen im 1st Level Support. Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Software. Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und Systemtests. Dokumentation im Ticketsystem und Erstellung von Anleitungen. Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und Fachabteilungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch mindestens gut. Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken und Office-Produkten. Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. Erfahrung Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland