IT-Kundenbetreuer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle agierst du als Kommunikationsschnittstelle, betreust Kunden in der IT-Planung, managst Eskalationen und entwickelst Service-Berichte nach ITIL-Standards. Job Zusammenfassung In dieser Rolle agierst du als Kommunikationsschnittstelle, betreust Kunden in der IT-Planung, managst Eskalationen und entwickelst Service-Berichte nach ITIL-Standards. Deine Rolle im Team Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden. Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement. Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung. Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen. Definieren und Verteilen von Service-Berichten. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä. Qualifikationen Kenntnisse eingschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance. Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen. Kommunikationsstärke sowie Flexibilität. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Bamberg | Deutschland

Tech Stack