IT Helpdesk Supporter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Übernahme des First-Level-Supports für Kunden telefonisch und vor Ort im Windows-Umfeld. Ticketerstellung, Klassifizierung, inkl. Verfolgung und Pflege. Unterstützung der Administratoren im 2nd und 3rd Level-Support sowie die Installation und Administration von Clients, Anwendungen und Fachprogrammen. Verantwortung für die professionelle und fachgerechte Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen. Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen, inklusive der damit verbundenen Dokumentation. Verantwortung für die Einrichtung der Arbeitsplätze. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Kenntnisse im Umfeld von Microsoft-Anwendungen. Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit. Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke. Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 1st-Level Support wünschenswert. Erfahrungen in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windows- und cloudbasiertem Clientumfeld. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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