IT-Helpdesk Spezialist

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du im 1st und 2nd Level Support auf technische Probleme spezialisiert, analysierst Anfragen, dokumentierst diese im Ticketsystem und unterstützt Kunden bei IT-Belangen wie Windows, Microsoft 365 und VPNs. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bist du im 1st und 2nd Level Support auf technische Probleme spezialisiert, analysierst Anfragen, dokumentierst diese im Ticketsystem und unterstützt Kunden bei IT-Belangen wie Windows, Microsoft 365 und VPNs. Deine Rolle im Team Du bist erste Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support - freundlich, klar und technisch auf Zack - egal ob große oder ganz kleine Probleme. Du analysierst Anfragen, findest Lösungen - und dokumentierst sauber im Ticketsystem. Du unterstützt unsere Kunden bei Windows, Microsoft 365, Endpoint Security, Netzwerkzugängen, Druckern, VPNs & Co. Du arbeitest eng mit unserem Infrastruktur-Team zusammen und übernimmst Aufgaben aus Projekten. Du denkst mit, erkennst wiederkehrende Probleme und hilfst mit, unsere Services noch besser zu machen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Technisches Verständnis für Windows, Standard-Software und IT-Umgebungen Freude an direktem Kundenkontakt - telefonisch, remote, manchmal auch vor Ort Strukturierte, saubere Arbeitsweise - du willst, dass Dinge ordentlich laufen Humor, Teamgeist und Lust, gemeinsam was zu reißen Erfahrung Erfahrung im IT-Support oder richtig Lust, dich einzuarbeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Amtzell | 88279 | Deutschland

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