IT Helpdesk Mitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung Du übernimmst Serviceanfragen im Ticketsystem, qualifizierst sie, löst kurzfristige Fälle per Remotezugriff, dokumentierst Bearbeitung, überwachst Nagios/Zabbix/PRTG, installierst HW/SW, aktualisierst Systeme und behebst Störungen. Job Zusammenfassung Du übernimmst Serviceanfragen im Ticketsystem, qualifizierst sie, löst kurzfristige Fälle per Remotezugriff, dokumentierst Bearbeitung, überwachst Nagios/Zabbix/PRTG, installierst HW/SW, aktualisierst Systeme und behebst Störungen. Deine Rolle im Team Du übernimmst die Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem. Du bearbeitest kurzfristig lösbare Anfragen eigenständig per Remote-Zugriff. Du dokumentierst die Ticketbearbeitung und gibst proaktiv Rückmeldungen. Du überwachst Monitoringsysteme zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit. Du wirkst bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten mit. Du führst regelmäßige Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen durch. Du analysierst und behebst technische Störungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Du verfügst über Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen. Du hast Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG. Du besitzt Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux. Du bist fähig, Probleme unter Zeitdruck schnell zu lösen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Du hast Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Burghausen | 84489 | Deutschland

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