IT-Helpdesk-Mitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bietest du 1st und 2nd Level Support, unterstützt Anwender bei technischen Problemen und Installationen, und dokumentierst Lösungen im IT-Ticketsystem. Zudem arbeitest du eng mit dem IT-Team an der Weiterentwicklung der Infrastruktur. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bietest du 1st und 2nd Level Support, unterstützt Anwender bei technischen Problemen und Installationen, und dokumentierst Lösungen im IT-Ticketsystem. Zudem arbeitest du eng mit dem IT-Team an der Weiterentwicklung der Infrastruktur. Deine Rolle im Team 1st und 2nd Level Support für interne und externe Anwender. Unterstützung bei technischen Problemen und IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Fehleranalyse und Störungsbehebung bei IT-Systemen und Anwendungen. Dokumentation von Störungen und Lösungen im IT-Ticketsystem. Erstellung und Pflege von Anleitungen und Schulungsunterlagen für Endnutzer. Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Fundierte Kenntnisse in Windows- und Netzwerksystemen. Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten. Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Erfahrung Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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