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IT-Helpdesk 1st Level Support Spezialist
MMM Group · München | Deutschland · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 17.05.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du als erste Anlaufstelle die Mitarbeiter bei IT-Anfragen, bearbeitest 1st Level Tickets, diagnostizierst Probleme und schulst Anwender im Umgang mit IT-Systemen. Job Zusammenfassung In diesem Job unterstützt du als erste Anlaufstelle die Mitarbeiter bei IT-Anfragen, bearbeitest 1st Level Tickets, diagnostizierst Probleme und schulst Anwender im Umgang mit IT-Systemen. Deine Rolle im Team Erste Kontaktstelle für alle IT-Anfragen am Standort Klassifizierung & Bearbeitung von IT-Tickets Diagnose und Lösung von 1st Level Tickets Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der IT-Services Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen Pflege des IT-WIKI (Wissensdatenbank) und Erweiterung der Schulungsunterlagen Vorbereitung und Installation der IT-Hardware Weiterleitung komplexer Probleme an die höhere Support Ebene Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossene Berufsausbildung mit hoher IT-Affinität und erster Berufserfahrung (wünschenswert) Qualifikationen Gute technische Kenntnisse in Hardware und Software Begeisterung für neue Technologien und gute Kommunikationsfähigkeiten Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit IT-Usern Gute Deutsch Kenntnisse (Englisch vom Vorteil) Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten Positives Arbeitsklima und guter Teamspirit Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterförderprogramme Hauseigene MMM Akademie zur Weiterbildung 30 Tage Urlaub Erfolgsbeteiligung in Form von steuerbefreiten Zuwendungen Vermögenswirksame Leistungen Gratifikationen bei Dienstjubiläen Corporate Benefits - Mitarbeiterrabatte Wir für Gesundheit - Pluscard Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Mehr Netto 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Elektronik, Automatisation Ort: München | Deutschland