IT Help Desk Mitarbeiter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Verantwortung für die Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder E-Mail im 1st Level Support. Übernahme des Benutzer- und Berechtigungsmanagements sowie die Steuerung der eingehenden Tickets und ggf. Weiterleitung an den 2nd- und 3rd-Level-Support. Installation und Konfiguration neuer Hardware wie: PC, Laptop und Tablet. Bereitstellung der Tickets im System sowie die Zusammenstellung aller relevanten Informationen. Verwaltung der Server, Netzwerke, Computer und Drucker. Analyse und Klassifizierung von Fehlermeldungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Grundkenntnisse mit Mobilgeräten wie: Blackberry, iOS und SINA. Zertifizierungen der aktuellen Microsoft MCSA. Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen. Hohe technische Affinität, Teamgeist, eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Erfahrung Erste Berufserfahrungen im 1st Level Support wünschenswert. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Verleih / Zwischenzeitlich Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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